TUY PHƯỚC TÂY ĐẨY MẠNH CẢI CÁCH HÀNH CHÍNH, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN VÀ DOANH NGHIỆP

Trong 6 tháng đầu năm 2026, UBND xã Tuy Phước Tây đã tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ cải cách hành chính (CCHC) gắn với chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số và nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp. Với tinh thần quyết liệt, chủ động và lấy người dân làm trung tâm phục vụ, công tác CCHC trên địa bàn xã đã đạt nhiều kết quả tích cực, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của địa phương.

Ngay từ đầu năm, UBND xã đã ban hành và triển khai nhiều kế hoạch, văn bản chỉ đạo nhằm thực hiện hiệu quả các nhiệm vụ CCHC. Đến nay, xã đã hoàn thành 13/29 nhiệm vụ theo kế hoạch đề ra, đạt tỷ lệ 44,82%. Công tác tuyên truyền được đẩy mạnh với nhiều hình thức đa dạng như phát thanh, đăng tải thông tin trên Trang thông tin điện tử của xã và các nền tảng số. Trong 6 tháng đầu năm, địa phương đã thực hiện 18 tin và 20 bài tuyên truyền chuyên đề về CCHC trên hệ thống truyền thanh cơ sở.

Một trong những điểm nổi bật là việc nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công xã. Trung tâm được đầu tư đồng bộ về cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại như máy tính, máy scan, hệ thống tra cứu thông tin, thiết bị đánh giá mức độ hài lòng và KIOSK giải quyết thủ tục hành chính thông minh. Bên cạnh đó, lực lượng đoàn viên thanh niên thường xuyên hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ.

Ảnh:  Người dân thực hiện giao dịch và giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Tuy Phước Tây

Công tác cải cách thủ tục hành chính tiếp tục được đẩy mạnh theo hướng đơn giản hóa quy trình, rút ngắn thời gian giải quyết và giảm chi phí cho người dân. Hiện nay, xã đã rà soát, niêm yết công khai 378 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và tỷ lệ thanh toán trực tuyến đạt 100%, vượt chỉ tiêu được giao; tỷ lệ số hóa hồ sơ và kết quả giải quyết thủ tục hành chính đạt 100%; tỷ lệ cấp kết quả điện tử đạt trên 95,79%.

Từ ngày 15/12/2025 đến ngày 11/6/2026, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận 1.809 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến. Tổng số hồ sơ đã giải quyết đạt 1.805 hồ sơ. Công tác tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của người dân được thực hiện kịp thời; 100% phản ánh trên Cổng Dịch vụ công quốc gia thuộc thẩm quyền đã được giải quyết và công khai kết quả theo quy định.

Thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, các cơ quan, đơn vị sau sắp xếp đã nhanh chóng ổn định tổ chức và đi vào hoạt động hiệu quả. Đội ngũ cán bộ, công chức được bố trí phù hợp với vị trí việc làm, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ. Hiện nay, xã đã bố trí 45/47 biên chế được giao; 100% cán bộ, công chức có trình độ đại học trở lên, gần 79% có trình độ trung cấp lý luận chính trị trở lên.

Cùng với đó, công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức được quan tâm thực hiện. Trong 6 tháng đầu năm, xã đã cử 218 lượt cán bộ, công chức, viên chức tham gia các lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ trên nhiều lĩnh vực như đầu tư xây dựng, tài chính, đấu thầu, khoa học công nghệ, chuyển đổi số và cải cách hành chính.

UBND xã duy trì hiệu quả hoạt động của các nền tảng số như Văn phòng điện tử IDesk, hệ thống hội nghị trực tuyến, chữ ký số, thư điện tử công vụ, hệ thống điều hành đô thị thông minh, hệ thống báo cáo kinh tế - xã hội 2 cấp và các phần mềm chuyên ngành khác. Đặc biệt, xã đã đưa vào sử dụng 02 tài khoản trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ cán bộ, công chức trong giải quyết thủ tục hành chính và xử lý công việc chuyên môn, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của cơ quan nhà nước.

Hạ tầng số trên địa bàn tiếp tục được quan tâm đầu tư, nâng cấp đồng bộ. Hiện nay, 100% thôn đã được phủ sóng cáp quang và mạng di động băng rộng; mạng 5G phủ sóng toàn bộ khu vực dân cư. Toàn xã đã lắp đặt internet cáp quang tại 14 nhà văn hóa thôn, triển khai 17 điểm phát sóng wifi miễn phí và đầu tư 56 camera an ninh phục vụ công tác quản lý, điều hành và bảo đảm an ninh trật tự.

Nhờ đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và cải cách thủ tục hành chính, người dân được phục vụ nhanh chóng, thuận tiện hơn, giảm thời gian đi lại và chi phí thực hiện thủ tục hành chính.

Ảnh: Tổ Công nghệ số cộng đồng hỗ trợ cho người dân và doanh nghiệp tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Tuy Phước Tây

Phát huy những kết quả đã đạt được, trong 6 tháng cuối năm 2026, UBND xã Tuy Phước Tây tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, triển khai hiệu quả Đề án 06, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính và lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng hoạt động của bộ máy chính quyền. Qua đó góp phần xây dựng nền hành chính dân chủ, hiện đại, công khai, minh bạch, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của Nhân dân trên địa bàn.

                                                                            Lê Thị Ánh - Phòng VHXH